Service desk
Canal organizado para abertura, priorização, acompanhamento e histórico dos chamados.
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Suporte técnico
Suporte de TI, help desk e manutenção para manter sua empresa produtiva.
Atendimento remoto e presencial, gestão de chamados e manutenção preventiva para manter pessoas e sistemas produtivos.
Atendimento remoto
Visitas técnicas
Gestão de usuários
Manutenção preventiva
SLA contratado
Relatórios
Atendimento ágil Menos recorrência Equipe mais produtiva
O que entregamos
Do diagnóstico à operação.
Cada frente é dimensionada de acordo com contexto, prioridade e maturidade do seu ambiente.
Atendimento remoto
Resolução rápida de incidentes de software, acesso, e-mail e configuração.
Visita técnica
Atuação presencial quando o cenário exige diagnóstico ou intervenção física.
Manutenção preventiva
Rotinas periódicas para identificar riscos antes que virem parada.
Soluções relacionadas
Suporte técnico, help desk e gestão de TI para empresas.
O suporte empresarial vai além de corrigir um computador quando ele para. A TAH organiza atendimento, histórico, manutenção preventiva, usuários, acessos e recorrências para dar previsibilidade à operação e funcionar como uma extensão técnica da equipe.
Help desk e suporte remoto
Atendimento para falhas de software, acesso, e-mail, Microsoft 365, sistemas, impressoras, configurações e dúvidas do dia a dia.
Suporte presencial e visita técnica
Diagnóstico e intervenção presencial em computadores, rede, periféricos, conectividade e outros cenários que exigem atuação física.
Manutenção de computadores empresariais
Rotinas preventivas, atualização, diagnóstico, padronização e acompanhamento do parque para reduzir falhas repetidas e máquinas improdutivas.
Gestão de usuários e Microsoft 365
Criação e revisão de usuários, permissões, e-mails corporativos, acessos e configuração de ferramentas usadas pela equipe.
Suporte de rede, Wi-Fi e impressoras
Apoio a problemas de conectividade, compartilhamentos, impressoras de rede, Wi-Fi, pontos de acesso e comunicação entre dispositivos.
TI terceirizada e acompanhamento contínuo
Para empresas sem uma equipe interna completa, estruturamos atendimento recorrente, prioridades, inventário, documentação e evolução técnica do ambiente.
Como trabalhamos
Clareza em cada etapa.
Entender
Cenário, riscos e objetivos
Desenhar
Solução, escopo e prioridades
Executar
Implantação com acompanhamento
Sustentar
Medição, suporte e evolução
Ecossistema
Ferramentas e competências para esta frente.
A composição final é definida pelo contexto técnico e pelos objetivos do projeto.
WindowsMicrosoft 365RedesImpressorasAntivírusAcesso remotoInventárioService desk
Próximo passo
Conversar sobre suporte começa com uma boa conversa.
Compartilhe seu cenário, urgência e objetivo. Nós ajudamos a organizar as possibilidades.
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